品牌服務口碑獎
嘉獎在市場上擁有卓越服務聲譽的品牌，這些品牌以消費者需求為核心，提供優質的服務體驗，獲得市場的高度認可。
審查重點
參選資格：
凡於國内登記依法成立，從事相關參選類別產業領域，其品牌具有服務品質控管力、公關危機處理能力，可依企業、品牌、商品本身為參選標的申請參選。
評選項目：
- 客戶溝通回應標準化 SOP 40%
- 客訴問題處理、消費客訴處理 SOP 40%
- 社會服務與企業貢獻 10%
- 由評委以不公開方式以消費者角度評比企業客戶服務 10%
參選文件下載：https://aphba.tbsa.org.tw/download.php
