審查重點
參選資格：
凡於國内登記依法成立，從事相關參選類別產業領域，其品牌具有服務品質控管力、公關危機處理能力，可依企業、品牌、商品本身為參選標的申請參選。
評選項目：
- 客戶溝通回應標準化 SOP
- 客訴問題處理、消費客訴處理 SOP
- 社會服務與企業貢獻
- 由評委以不公開方式以消費者角度評比企業客戶服務
參選文件下載：https://aphba.tbsa.org.tw/download.php
參選資格：
凡於國内登記依法成立，從事相關參選類別產業領域，其品牌具有服務品質控管力、公關危機處理能力，可依企業、品牌、商品本身為參選標的申請參選。
評選項目：
參選文件下載：https://aphba.tbsa.org.tw/download.php
